东软集团:东软集团2024年度社会责任报告

东软集团股份有限公司2024年度社会责任报告
股票代码：600718
报告概述
重要提示
本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
报告范围
除非有特殊说明，本报告以东软集团股份有限公司（以下简称“东软”或“公司”）为主体，涵盖境内外的分公司、子公司。报告主要描述东软2024年度面向社会、客户、股东、员工等利益相关方的社会责任实践与绩效。
本报告所述2024年度为2024年1月1日至2024年12月31日，发布周期为年度。
报告编制原则
本报告为东软对外发布的第十七份社会责任报告。
本报告参照中国社科院《中国企业社会责任报告编写指南》，同时满足《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》与《〈公司履行社会责任的报告〉编制指引》的相关要求，结合东软的实际情况编写而成。
报告数据说明
本报告中的财务数据来自公司按照企业会计准则编制并经立信会计师事务所（特殊普通合伙）审计的2024年度财务报告，其他数据来自公司统计。
本报告中所涉及货币金额除特别说明外，均以人民币作为计量币种。
报告发布形式
本报告以中文形式发布。如您希望进一步了解公司可持续发展与企业社会责任理念、战略及相关实践方面的更多信息，请登陆公司网站（http://www.neusoft.com）查阅。
联系方式
东软集团股份有限公司 董事会办公室
地址：沈阳市浑南新区新秀街2号 东软软件园
电话：（86 24）83662115
传真：（86 24）23783375
Email：investor@neusoft.com
目录
董事长致辞 ...... 01
关于东软...... 02
东软概况...... 03
社会评价...... 03
东软之社会责任观 ...... 05
与利益相关方的沟通...... 05
卓越运营，积极履行企业公民的社会责任...... 08
依法依规的运营管理...... 09
细致完善的安全管理...... 09
精益高效的质量管理...... 10
稳定双赢的供应链管理 ...... 11
节能环保的环境管理...... 13
创新驱动，助推客户、行业和社会转型期平稳发展...... 15
软件赋能产业变革 ...... 16
超越技术的创新...... 20
知识产权保护 ...... 22
与客户共同成长...... 23
社会行动...... 24
规范管理，为股东创造持续增长的价值与回报...... 26
持续卓越的治理体系...... 27
充分及时的信息披露...... 28
积极的投资者关系管理 ...... 29
业绩表现与回报...... 30
以人为本，为员工的个人发展与社会生活提供保障...... 31
搭建员工发展与成长平台...... 32
简单务实的企业文化...... 36
保持工作生活平衡 ...... 36
身与心的健康关怀 ...... 38
校企合作提高人才质量 ...... 38
每股社会贡献值 ...... 40
展望未来...... 42
意见反馈表 ...... 44
董事长致辞
2024年，是公司勇于直面挑战、开启重大战略变革的元年。这
一年，公司紧跟时代步伐，紧抓智能化转型的历史机遇，全
面推进解决方案智能化战略，以更加开放的姿态拥抱未来。
这一年，东软人秉持着创新精神，积极应对，勇敢探索，在
变革中寻求新的突破，在挑战中开拓前行之路。
在战略变革的推动下，公司从组织架构到销售体系，从研发
生产到领导力提升，进行了全面而深入的调整升级，不仅提高
了公司的运营效率，增强了公司的核心竞争力，更在多个领域取
得了卓有成效的进展，为公司的持续健康发展奠定了坚实的基础。
在产品和技术创新方面，公司积极打造智能化、数据价值化、服务化和生态化的解决方案，成功推出创新型县域医共体解决方案、医院高质量发展解决方案、医疗数据价值化解决方案、城市人力资源发展平台、城市级智慧养老服务平台、OneCoreGo®全球车载智能出行解决方案5.0、TalentBase数智人力资本管理产品等多款智能化创新型解决方案，并实现快速落地，市场份额稳步增长。此外，东软武汉软件园正式开园，作为公司第三研发基地，同时承载面向中南部区域发展，支撑东软面向未来的重点业务和战略落地，为公司人才梯队、研发创新和更快发展注入了全新的活力。
在业务发展与生态建设方面，公司不断深化在医疗健康、智能汽车互联、智慧城市和企业数字化转型等领域的布局，积极构建以客户为中心的组织和业务生态，赋能客户进行数字化、智能化转型。公司与中国通用技术集团达成战略合作，在医疗信息化、健康养老等领域开展深度合作。
面向国际市场，公司始终坚定不移地推进全球化策略，国际软件服务业务连续多年保持稳健增长，收入占比不断提升。东软打造海外智能生态解决方案+软硬一体产品的全球化业务能力，深度赋能中国车企出海，同时与海外车厂合作和业务更快发展，全面开启大航海时代。
这些成就的背后，是公司对时代趋势的敏锐洞察、对市场环境的深刻剖析，以及对自身问题的清醒认知和自我革新的坚定决心。面对日益复杂多变的经济环境，以及人工智能、大数据等技术的迅猛发展，各行各业将迈入“价值竞争”的新纪元，客户愈发重视科技投入所能带来的实际价值回报，将为软件产业带来一轮以人工智能为核心、以数据价值化为驱动的深刻变革。
展望2025年，公司将持续深化解决方案智能化战略，更果断、更积极、更深入地推进战略变革，力求内部管理精简高效，软件生产流程精益求精，客户满意度持续提升，在与时代脉搏同频共振、与产业升级携手并进、与社会发展深度融合的进程中走得更加稳健而长远。
董事长
东软集团股份有限公司
二〇二五年四月
关于东软
东软概况
东软集团是行业领先的全球化信息技术、产品和解决方案公司，是中国软件产业发展的推动者，国家信息基础设施的建设者，国际化软件与服务的先行者和软件商业模式创新的探索者。东软成立于1991年，是中国第一家上市的软件公司。东软始终洞察时代发展趋势，探索软件技术的创新与应用，赋能全球数万家大中型客户实现信息化、数字化、智能化发展，在智慧城市、医疗健康、数据价值化、智能汽车互联、企业数字化转型、数字服务、国际软件服务等众多领域处于领先地位。
目前，东软拥有18000多名员工。在中国设立了多个区域总部，在100多个城市建立了营销与服务网络。东软持续引领产业发展，创建了中国第一个计算机软件国家工程研究中心，中国第一个数字医学影像设备国家工程研究中心，中国第一个软件园，第一批国家火炬计划软件产业基地等。面向全球，在日本、美国、欧洲等多个国家和地区设有子公司，形成了面向全球的业务与服务网络。曾多次入选普华永道“全球软件百强企业”，罗兰贝格“全球竞争力中国公司20强”，波士顿咨询公司“中国50强全球挑战者”，怡安翰威特“中国最佳雇主”及“亚太地区最佳雇主”等。
面向未来，东软将持续以更创新、更具价值的信息技术，赋能我们的客户和社会；以更智慧、更加领先的产品和解决方案，定义未来生活和未来世界。
社会评价
2024年，东软创新与竞争能力、品牌美誉度与影响力不断获得认可。
东软荣获赛迪顾问评选的“2023-2024 新一代信息技术领军企业”“2024年中国人工智能百强企业”。
东软荣获中国软件行业协会评选的“中国软件产业40年贡献企业”。
东软董事长刘积仁博士荣获中国软件行业协会评选的“中国软件产业40年功勋人物”。
1996年东软上市成为中国第一家软件类上市公司被中国软件行业协会选评为“中国软件产业40
年重大事件”。
根据《2023-2024年中国医疗IT应用市场研究年度报告》，东软荣获2023年中国医疗IT应用市场
厂商份额排名第一名。
根据《IDC 中国医保信息系统市场份额，2023:深化应用》研究报告，东软中国医保信息系统
2023年厂商市场份额排名第一。
根据《IDC 中国智慧人社市场份额，2023:砥砺前行》研究报告，东软中国人社市场份额排名第一。
东软荣获软件和信息服务业网评选的“2023年度软件和信息服务业国际软件服务排名第一名”和
“2023年度IT服务外包排名第一名”。
根据《IDC中国医学影像信息系统市场份额，2023:升级带动增长》研究报告，东软医学影像信息
系统位居市场份额第一。
东软入选亿欧主办的2024创新者年会“中国大健康新质生产力代表企业TOP10”。
东软荣获盖世汽车中国汽车软件风云奖“中国汽车软件领军企业”和“中国汽车软件人气奖”。
根据佐思产研和盖世汽车研究院智能座舱配置数据库研究报告，东软2023年度车载T-BOX位居供
应商市场份额国产第一。
基于高工智能汽车研究院前装量产数据库及市场调研，东软荣获“年度车规级前装5G/2X解决方
案领军供应商”。
东软OneCoreGo®全球车载智能出行解决方案5.0和东软高阶智能座舱域控制器分别荣获第九届铃
轩奖前瞻· 车用软件类优秀奖和量产· 座舱系统类优秀奖。
根据《IDC MarketScape:中国数字政府应用解决方案2024年厂商评估》，东软位居数字政府应用解
决方案商领导者类别。
根据赛迪顾问《2024中国数字政府应用发展研究报告》，东软荣获2024数字政府软件与应用市场
竞争格局第一名。
东软创新型县域医共体解决方案、数字政府解决方案荣获赛迪顾问评选的“2023-2024新一代信
息技术创新产品”。
东软数字就业解决方案荣获中国信息协会评选的“2024数字政府创新成果与实践案例（方案案例
创新类）”。
在国家数据局、中国信息协会举办的2024数博会中，东软“保易通”医保商保信息融合服务平台
荣获“数字政府创新成果产品技术创新类奖项”；东软“数据要素x医疗健康”保易通服务平台荣
获“数字政府创新成果卓越贡献类奖项”；提升数据中台底座算力，数智医保迈入新阶段荣获
“数字政府创新成果管理创新类奖项”。
东软南京数字人社智能指挥系统建设项目荣获赛迪顾问“2024年度数字化转型十大创新实践”。
东软城市级智慧养老服务平台荣获2024人民网“人民匠心服务”案例。
东软之社会责任观
“尊重、负责、诚信与法律遵从以及与社会、环境的和谐共生与可持续发展”是公司长期以来秉承和 践行的社会责任观。其中，尊重、负责、诚信与法律遵从是指：尊重员工，为他们竞争能力的提升和 快乐工作而投资；关注客户的需求，不断地为客户创造价值；追求公司经营成果的改进，为投资者带 来长期良好的回报。诚信是东软生存与可持续发展的基础，公司要以高标准的道德规范、法律标准以 及公司治理原则来要求自己，承担社会责任，并得到社会的尊重；和谐共生与可持续发展是指：关注 社会弱势群体，积极投身社会公益事业，履行企业社会责任。保护环境，绿色发展，构建共赢的产业 生态系统，追求企业成长与社会的和谐可持续发展。
公司积极履行社会责任，形成由管理层、各部门以及全体员工参与的社会责任体系，建立了公司治 理、信息披露、投资者关系、对外投资、对外捐赠等规章制度，构建了多层次、多角度的社会责任管 理与实施监督体系，由管理层制定具体的社会责任行动与实施方案，并组织各相关部门、分公司、子 公司共同推进公司社会责任的履行，公司董事会对社会责任战略进行决策